МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ

Многие предприниматели полагают, что повышение цен на ходовые товары – лучший способ увеличения среднего чека, но не всегда этот вариант поможет вырасти бизнесу. В данной статье мы расскажем про один из эффективных методов продаж, который сможет расширить позиции в чеке покупателя и улучшить лояльность к магазину. 

Cross-sell (Перекрёстные продажи) – это стратегия продаж, которая заключается в предложении клиенту дополнительных товаров, связанных с исходной покупкой. Данный подход активно используется в современном бизнесе для увеличения «среднего чека» и создания дополнительной ценности для клиента.

Один из примеров, хорошо иллюстрирующих принцип перекрестных продаж – это предложение дополнительного товара. Клиент уже показал заинтересованность в продукте и готов потратить деньги на его приобретение. В таком случае, предложение дополнительных аксессуаров будет логичным следующим шагом. Также это позволит удовлетворить потребности покупателя и повысить его уровень удовлетворенности от посещения магазина.

Например, поступил запрос на покупку кальяна. Если приобретение девайса первично, то стоит предложить в роли дополнительных товаров чашу, щипцы и калауд, объяснив это их отсутствием и тем, что без данных аксессуаров будет сложно реализовать комфортный покур в домашних условиях. Не бойтесь рассказывать, что многие аксессуары — это расходники, которые нужно своевременно менять, чтобы процесс курения оставался приятным и без лишних привкусов.

Стратегия перекрестных продаж должна быть реализована таким образом, чтобы у клиента не создавалось ощущения навязчивости.

Продавец должен донести до покупателя ценность предлагаемых товаров. Использование данных о клиенте, его покупках и предпочтениях также поможет определить наиболее подходящие предложения.

Еще одной важной составляющей успеха применения cross-sell являются обучение и подготовка персонала. Сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, должны быть осведомлены о дополнительных товарах и иметь информацию о преимуществах их использования. Они должны быть внимательны к покупателю и готовы к коммуникации, чтобы понять его потребности и предложить наиболее подходящие варианты. Обучение персонала и постоянное обновление информации помогут создать благоприятную атмосферу для удачного применения данного метода.

Cross-sell – эффективный инструмент для увеличения прибыли и улучшения взаимоотношений с клиентами. Благодаря этой стратегии компании могут не только продавать больше товаров, но и повышать лояльность, предлагая наиболее релевантные и полезные товары. Правильно реализованная стратегия перекрестных продаж поможет бизнесу достичь успеха и стать конкурентоспособным на рынке.